近年来，随着国外saas行业的不断兴起，国内saas企业也抓住机遇，出现了很多saas服务商，他们多以相对低廉的价格为中小企业提供CRM软件、ERP软件等服务。

在saas进入我国初期阶段，得以发展迅速的就是自建站平台，用户只需要到自建站平台注册一个账号就可以得到一个免费的模板网站。在这个时期国内的saas服务发展还存在很多问题，比如经常会出现同行竞争激烈，市场乱价，入行门槛较低，售后没有保障，安全性较低，定制化成本高，高端客户认可度低等等。

随着人工智能、云计算的发展，这些问题正在被逐渐解决，saas服务的安全性页逐渐被市场认可，很多高端用户也开始接受一些通用的云服务进入自己的系统。全宇链客saas云客服也抓住机遇，在人工智能的风口下开始逐步完善。

连接企业最后一公里，全宇链客saas云服务打造客服生态圈

建立在云计算基础之上的全宇链客saas云客服产品，在灵活性、连接性和生态开放性上更有利于企业管理朝灵活开展一线业务、企业经营全面“互联网化”以及构建无界合作的方向转型。

全宇链客saas云客服产品通过整合多渠道、在线客服系统、智能客服机器人、电话客服系统、电销系统、工单系统、CRM客户管理等，统一到工作台管理，并能全场景共享客户信息，快速响应需求进行回复。

系统将大数据、云计算、智能AI等技术与企业细分场景进行结合，还提供企业第三方API接口接入，灵活定制saas服务。全宇链客以阿里云数据存储作为安全保障，将企业数据，安全上传至云端，免费存储。

此外，全宇链客saas云客服根据不同企业需求，推出服务版、营销版、定制版三种版本解决方案。通用版的服务版和营销版，专为资金预算有限中小企业所重点打造，无需企业耗费大量的时间来进行选择和确定，只需一键接入即可使用；针对自主开发能力要求较高的大型企业提供定制版，根据企业具体需求所进行选择，大大，低了无效成本费用，真正实现客服生态圈。