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全宇链客在线客服系统——客服人员服务好帮手

2020-01-03 1612 小宇 分享到:

如今,互联网正在逐渐缩短人与人之间的沟通距离,无关时间、地点,只要有互联网存在的地方,人们基本上足不出户就能实现服务的满足。随着人们互联网服务意识的逐渐增强,而由此催生出来了许多互联网新职业和新行业。

全宇链客在线客服系统——客服人员服务好帮手

对于企业来说,客户的沟通服务已不再是简单的局限于工作时间的沟通了,碎片化时间的沟通,很容易在无形中造成一部分客户的流失,同时也让客户访问网站的体验度降低。总之,无论何时,在何地,客户的需求总是一样的,这就需要企业能7x24小时随时随地的为客户进行服务咨询。如果能拥有一款7x24小时全天候在线的客服系统,就能帮助企业解决很大一部分问题。

在互联网大潮中如何才能精准的寻找到自己企业的精准客群呢?如何才能随时随地的服务好客户呢?全宇链客在线客服系统,客服人员服务的好帮手!

作为一款支持在线即时沟通、电话营销、工单等多种接入的全宇链客在线客服系统,其服务版还支持桌面网站、移动网站、APP、微信、微博、邮件等多渠道的集成,将不同来源渠道的客户统一到客服工作台,实现统一接入、统一服务、统一视图、统一监控的一体化管理。客服人员无需多平台切换服务,只需登录一个系统后台就可以服务多渠道的客户来源。

系统提供访客来源渠道、来源时间、来源地点、访问IP、会话着陆页等可见数据,帮助客服人员更好的服务。除此之外,后台自动统计每个客服、每个部门服务状态,生成数据报表,方便管理人员进行分析对比总结。

其次,全宇链客在线客服系统为满足不同企业的需求,还推出了营销版和定制版。营销版专为营销型企业定制开发,助力企业的营销需求,破解获客难、转化低等营销难题,通过在线客服、电话外呼、客户反复营销、工单等系统的接入,帮助企业精准把握商机,营销转化率平均提升65%;定制版主要针对大型企业的复制应用场景所推出,将在线客服系统、电话客服系统、电销系统、工单系统、移动APP等进行整合,全功能供企业自由配置,更加灵活的匹配客户的需求。

客户稳定是企业收入的来源,也是企业发展壮大的基石。然而,在稳定客户的基础上,继续深挖新客户也是同等重要的。一个好的客户将为企业注入新的血液,特别是潜在客户群的成交。不仅仅能为企业带来营收,更能为企业实现系统优化创新提供参考建议。

通过全宇链客在线客服系统,不仅能帮助客服人员在工作中更好的服务客户,更能帮助企业实现工作流程系统化、数据化、精细化的管理,还能及时的跟进有价值的客户,维护目标客户群,判断客户的真正需求,真正解决客户的问题。


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