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客服系统哪个好?全宇链客服务版助力提升企业服务效率

2019-12-31 1341 小宇 分享到:

这个时代,是人工智能全面爆发的时代,智能客服、智能家居、智能机器人、智能电销等行业如雨后春笋般涌现,并快速渗透应用到各个行业中,发挥着强大的作用。与此同时,以人工智能为基础的各种客服软件也应运而生,并成为现代企业进行服务客户不可缺少的工具。客服系统哪个好?

“好服务,如此轻松”—全宇链客服务版助力提升企业服务效率

全宇链客作为一款集全渠道、全场景、轻量化、saas级云客服应用系统,是母公司全宇科技16年客服行业应用经验的优化输出,它依托多媒体通讯技术、机器智能学习技术及大数据处理技术,将在线客服系统、智能客服机器人、电话客服系统、电销系统、工单系统和移动APP六大应用有效整合,为企业各经营场景提供全维度的智慧服务支持,帮助企业提高服务效率、提升服务水平、全方位提升企业的核心竞争力。

为迎合不同企业需求,全宇链客2.0智慧版针对服务型企业推出了服务版,聚焦企业服务优化,让企业服务更加优质。

1.多产品组合定制,服务质量平均提示60%

全宇链客服务版轻松解决企业“选择困难症”,将多渠道接入、在线客服、电话客服、工单系统、智能客服机器人、客服APP六大应用进行整合,一个版本就能解决企业客户及时回复问题、客服人员管理问题、服务时效及时问题等。

它区别于传统的单个产品的接入,将服务型企业所必须的工具均进行整合,智能客服机器人负责顾客前期简单问题的咨询应答,当用户提问负责,自动转为人工在线客服服务,当文字对话满足不了顾客需求时,提供电话客服系统,用户可以直接拨打电话进行服务咨询;当处于非工作时间时,客服人员无需熬夜加班坐在电脑前,只需下载一款客服APP,实现移动办公即可。

2.全渠道统一管理,减轻客服工作压力,提高客户服务效率

服务版支持桌面网站、手机网站、APP、微信、微博、短信、邮件等全渠道的接入,并统一客服工作台管理,客服人员在进行服务的过程中无需切换工具,大大降低了客户的等待时间,提示客户服务满意度。

“好服务,如此轻松”,全宇链客服务版专注服务型企业定制,旨在为优化企业服务质量,提高服务效率,精化客服管理,降低企业的服务成本。


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