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客服电话经常断线?全宇链客电话客服系统提供优质线路,稳定系统

2019-12-19 1636 小宇 分享到:

客服部门经常抱怨接听电话声音嘈杂?用户问题听不清?用户来电拥堵线路不稳?用户咨询问题反复?......这些原因都有可能造成用户的心里服务落差,从而降低用户的心里期望值。如何才能保证客服电话稳定不掉线?全宇链客电话客服系统为您提供优质线路,稳定系统!

客服电话经常断线?全宇链客电话客服系统提供优质线路,稳定系统

1.智能IVR配置,ACD规则分流客户

系统提供呼入放音、呼入留言、呼入转IVR、呼入转外线等多种IVR流程节点,供企业自由组合配置,通过客户按键选择获取客户信息。

用户来电,系统可根据客户来电主叫号码按最近服务优先、技能组分配等进行客服分配,确保客户快速匹配更合适的客服人员。

客服电话经常断线?全宇链客电话客服系统提供优质线路,稳定系统

2.来电弹屏功能,实时掌握客户基本信息

当用户来电时,系统后台自动弹屏,展示更多客户信息,快速的掌握客户基本情况,实现精准服务。

3.提供优质线路,稳定系统

全宇链客电话客服系统采用全宇自有CTI语音中间件平台,与三大运营商直接对接线路,通话稳定,音质清晰,让客服人员和客户沟通更加流畅。

为方便不同企业需求,全宇链客采用先进的云计算技术与微服务架构,保障系统的便捷扩容与安全稳定,支持多种部署方式,快速进入智能电话客服时代,保证服务不掉线。


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