客服部门经常抱怨接听电话声音嘈杂？用户问题听不清？用户来电拥堵线路不稳？用户咨询问题反复？......这些原因都有可能造成用户的心里服务落差，从而降低用户的心里期望值。如何才能保证客服电话稳定不掉线？全宇链客电话客服系统为您提供优质线路，稳定系统！

1.智能IVR配置，ACD规则分流客户

系统提供呼入放音、呼入留言、呼入转IVR、呼入转外线等多种IVR流程节点，供企业自由组合配置，通过客户按键选择获取客户信息。

用户来电，系统可根据客户来电主叫号码按最近服务优先、技能组分配等进行客服分配，确保客户快速匹配更合适的客服人员。

2.来电弹屏功能，实时掌握客户基本信息

当用户来电时，系统后台自动弹屏，展示更多客户信息，快速的掌握客户基本情况，实现精准服务。

3.提供优质线路，稳定系统

全宇链客电话客服系统采用全宇自有CTI语音中间件平台，与三大运营商直接对接线路，通话稳定，音质清晰，让客服人员和客户沟通更加流畅。

为方便不同企业需求，全宇链客采用先进的云计算技术与微服务架构，保障系统的便捷扩容与安全稳定，支持多种部署方式，快速进入智能电话客服时代，保证服务不掉线。