近年来，以计算机、网络、通信为代表的现代信息技术革命催生了数字经济，并逐渐成为全球经济复苏的重要驱动力。对于中国市场来说，数字经济既是经济转型增长的新变量，也是经济提质增效的新蓝海。

数字化转型赋能智慧商业升级

随着数字经济发展趋势愈加显现，越来越多的企业意识到必须通过数字技术支持企业智慧化转型从而实现产业升级，而如何正确开展数字化转型就成为了热点话题。

企业上云是企业数字化转型的最佳捷径

数字化转型是企业设立数字化的业务目标，再整合利用一系列新的如人工智能、云计算、移动平台等技术举措实现业务目标的过程。

近年来，随着云供应商开始与传统产业深度合作，通过“云”的媒介，传统大型企业内部的信息产生了新的活力。企业通过云平台的建设，实现基础资源的平台整合，建立全面的服务化构架，完成数字化的产业升级。

智能和提效是企业数字化转型的首要任务

据了解，增强企业智能化水平和提高生产效率是企业开展数字化转型最重视的两个目的，改善商业决策、改善用户体验和参与度、改进商业流程或商业模式则分列其次。从企业现状角度而言，智能化和提效是企业数字化转型的首要目标。

当前经济环境下行，人力成本居高不下，智能化和提效是企业所面临的共同话题。智能化包括企业管理、业务、技术等自动化、创新化和精细化改进，提效包括企业运营管理、流程管理、生产、销售、客户服务等，是决定企业能否在供给侧结构性改革的大戏中赢得先机的重要砝码。

数字化转型的新动力——全宇链客云客服系统

为进一步推动全球数字经济发展，实现企业智慧化转型，华西区域综合实力名列前茅的老牌呼叫中心全宇科技于2017年投入研发新产品——集服务、营销和管理于一体的企业智慧化服务平台全宇链客云客服系统。

全宇链客采用区别于传统本地化部署形式的SaaS云部署方式 ，更轻量、更稳定、更灵活，轻松实现企业上云，完成企业数字化转型的第一步。

通过对市场的不断深入挖掘和对技术的不断钻砺积累，全宇链客在优化企业内部工作流程、提升员工工作效率、改善企业管理制度、提高企业营销转化率等多方面都有着显著成效。

八大智慧升级，助推企业智慧化转型

全宇链客以“懂客服，更懂客户”作为品牌理念，聚焦客户需求，始终站在企业的角度深入挖掘企业服务的痛点难点，依托多媒体通讯、机器智能学习及大数据处理技术，着力打造“全领域+全场景+全渠道+全联接+全交互”服务模式，从部署方式、客户接入、客户识别、AI应用、资源分配、服务方式、工作协同、经营管理八个方面协助企业智慧升级，积极构建线上线下为一体的企业与客户智慧沟通新体系，让更多企业能够以更优服务更低成本的方式为客户提供最好的服务体验。

全宇链客云客服系统2.0智慧版即将上线

2018年，全宇链客云客服系统1.0正式上线，并快速在全宇科技老客户企业中完成首批布局。2019年期间，全宇链客项目组不断通过最新市场反馈和技术革新升级进行系统配置优化，进一步加强产品智慧力量。据了解，全宇链客云客服2.0智慧版即将正式上线，助力企业实现智慧化转型。