中国SaaS发展加速 助推企业数字化转型

l SaaS产业概述

SaaS（软件即服务）是云计算的一种服务模式。

在SaaS服务模式下，服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，企业无需购买和管理相关设备，只需通过互联网按需订购指定服务。

相较传统软件，SaaS模式因其部署周期短、经济投入少等优势，市场正在逐渐扩大。

l SaaS市场加速

近年来，我国云计算行业发展受到国家高度重视，SaaS作为云计算最大的细分领域，下游应用用户突破20万户，中国企业数字化转型正在全速推进。

2005-2010 萌芽阶段

互联网巨头开始布局中国市场，少数企业向SaaS转型试水，大部分企业还停留在基本无认知阶段。

2010-2015 起步阶段

云计算概念被热炒，SaaS市场玩家增多，但企业对SaaS的认知仍处于顾虑阶段。

2016年至今 快速成长阶段

随着底层技术的成熟，大量企业纷纷涌入SaaS领域，各细分领域都涌现了一批新兴品牌。

企业SaaS需求增长 市场规模不断扩大

l 信息化需求扩大

与国外成熟市场相比，我国企业信息化程度相对较低。但伴随着互联网的不断普及，企业信息化转型需求不断提高，传统企业上云进程加快，拉动SaaS市场规模快速增长。

根据中国信通院的数据，2018年中国SaaS市场规模达到232.1亿元，同比增长37.6%。2019-2021年中国SaaS市场将继续保持高增速，预计2021年SaaS市场规模有望突破323亿元，2018-2021年年复合增长率预期将超过30%。

l 用户规模扩大

2013年我国企业SaaS付费用户规模仅为1.3万户，2018年付费用户规模已达23万户，2013-2018年复合增长率达到78%，预计到2019年，付费用户规模将达到54.6万户。

企业SaaS付费用户的不断增长表明我国企业用户对SaaS服务形式的认可大幅提升。

SaaS行业三大阵营形成 传统软件公司转型最可靠

经过多年发展，目前中国SaaS行业形成了三大阵营——包括互联网巨头、创业公司和传统软件转型。

互联网巨头重点打造自己的生态系统，在核心应用的基础上发展第三方应用的开发，培育移动办公应用生态圈；而创业公司和传统软件公司主要参与相对细分的市场以获取壁垒。

传统软件公司因其本身较高的市场渗透率和可靠的技术实力，行业整体性成长机会更被资本市场认可。成功转型的案例也比较多，譬如国内ERP厂商两大龙头金蝶国际和用友网络都成功从传统企业转型到SaaS领域。

全宇科技16年经验输出 响应市场转型云端

重庆全宇科技发展有限公司成立于2003年，从创立至今一直专注于 CTI 技术、网络数据、语音及多媒体通信的研发、集成和应用，是中国华西区域高增长的呼叫中心整体解决方案提供商。

2017年以来，为顺应国家不断加快发展企业信息化建设的号召，进一步完善SaaS生态圈，加速中国企业SaaS化部署，全宇科技组建了全新项目组全宇链客，全力推进软件系统上云，助推全宇科技三万老客户企业加速完成数字化服务转型。

凭借市场SaaS化的发展趋势和公司多年的呼叫中心研发经验，全宇链客的定位为全渠道全场景SaaS云客服系统。相较于传统的私有化部署产品，SaaS化的全宇链客将拥有更轻量、部署更轻便、操作更简单、系统更稳定、扩充更灵活、企业应用成本更低等优势，并在优化企业内部流程、提升员工工作效率、改善企业管理制度、提高企业营销转化率等多方面持续做出努力。

迎战市场机遇 全宇链客崭露头角

作为全宇科技全力打造的SaaS服务品牌，凭借公司16年来深耕西南发力本土的市场服务经验和以客户为中心不断完善服务持续创造客户价值的服务理念，全宇链客云客服系统1.0自去年发布上线以来，快速在老客户中获得广泛认可，现已有超过3000家老客户完成SaaS化升级更新，并得到首批客户的一致好评，2019年全宇链客在新老客户的支持下以独立品牌进军SaaS领域，将进一步帮助更多老客户加快企业上云，全面助推数字化服务转型。

据悉，全宇链客云客服系统2.0智慧版现已研发完成，将于近期正式对外发布，八大智慧化系统升级，开启传统企业的智慧服务新时代。