互联网经济腾飞时代，传统行业开始被互联网整合，互联网营销也从单一平台，发展多平台，多样化的特色平台，从淘宝到现在特卖APP，渠道的多样性也越来越明显，那不同的渠道，不同的平台如何来整合营销呢？

重庆高新技术企业、双软企业——重庆全宇科技发展有限公司深耕行业16年，拥有其电销、在线客服顶尖的技术开发团队，更率先提出本地化智慧服务，将服务重点部署在华西区域，并设立分公司和办事处，真正做到本地化服务。

从最早的呼叫中心开发团队开始，全宇科技一直把技术作为核心发展的一部分，把改变企业服务，提高客服行业水准做为目标。一款属于我们西南区域自己的智能客服系统诞生—全宇链客。

全宇链客整合营销的意义

全宇链客链接企业各种渠道，从后台根据客户身份分析指定给相应员工，将精准客户咨询。做到自动化分配，合理化运营，提升企业服务水准，和客户满意度。

在不同渠道服务客户的时候，无论是频繁切换，还是企业壮士断腕，放弃前期真金白银堆起来的平台，而选择其中一个平台做好维护，而多渠道接入方式，不仅解决多渠道切换，甚至合理化运作起来，甚至形成链路式的客服服务，并且在推出一些企业活动的时候，甚至可以链路式营销方式，扩大营销影响，形成真正的“链客”。

一、智慧打通企业各渠道入口 统一管理更全面便捷

全宇链客支持全渠道接入，通过APP、网页、微信、微博、H5、邮件等多渠道的客户来源，将信息整合到统一客服工作台进行处理，无需切换平台，服务更高效。实现客户在哪，服务就在哪，长连接保障，消息必达。

二、智能识别客户信息快速洞察客户需求

将“被动营销转化为主动营销”，通过对客户来源、关键词、着陆页、浏览轨迹等客户行为统计，快速洞察客户需求，提升服务质量，提升客户满意度。并结合CRM系统自动调取客户档案，通过客户会话和历史消息记录了解与客户的每一次沟通，精准有效的服务客户。

三、智慧分析访问行为主动营销提升线上转化

自动记录网站浏览行为，主动邀请会话，帮助客户了解及提升市场推广效果，提升服务人员的获客机率，后台系统还能生成搜索关键词自动统计，自动生成市场推广报告，将所有的客户情况形成报表，根据报表分析，做出个性化策略，提高转化率，挖掘出企业商机。