目前，市面上的云客服系统有很多，类似53客服、live800等等都已在客服行业深耕多年。但是，集云客服和云电销于一体的产品市面上还比较少，基于这一市场空白，重庆全宇科技发展有限公司推出了“全宇链客云客服系统”，专注中小企业本地化智慧客服服务解决方案的研究，助力企业提升服务、高效营销。

全宇链客根据市场和广大客户企业需求，针对不同行业、不同规模大小的企业抢先推出了企业服务版、营销版和定制版，无论你属于哪种类型企业，都能在这三个版本中找到自己的定位。

一、服务版

主要用于企业为客户提供服务，在市场初期，企业还是靠产品竞争市场份额，随着产品同质化，产品质量和功能相差无几的情况下，企业将竞争转移到了价格上，企业纷纷压缩利润空间，在高成本的企业退出市场后，企业在市场上的产品，价格，质量，功能几乎相同。在竞争如此大的环境下，企业如何增加客户粘性，提升品牌知名度和传播力，增加市场占有率使企业脱颖而出显得尤为重要。

目前各大企业已经意识到服务对于企业生存发展的重要性，部门企业逐渐形成服务意识并已经搭建各种渠道和客户建立沟通，如何快速建立多渠道沟通，全心全意服务好客户，全宇链客推出的服务版由在线客服，电话客服，工单系统，智能客服机器人，移动客服app组成，服务渠道涵盖了电话，微信，app，网页，邮箱，H5等，客户能够随时随时联系到企业，企业客服和智能客服机器人的完美结合，全天候为客户提供优质服务，减少客户排队等待时间，跨部门处理效率提升，迅速提升客户满意度。在满足客户的同时企业也在无形的壮大。

二、营销版

主要用于企业提升营销转化，优化内部管理，相比传统电话营销，电销人员客户名单多，外呼时间长，工作压力大，工作效率不高，不方便管理自己的客户，外呼过程中需要投入大量的精力去找客户信息，记录客户信息和沟通情况复杂，对营销结果不方便分类。企业管理人员难以掌握工作人员工作状态，对外呼数据分析和整理不到位，数据难以提供决策支撑，营销转化率不高，基于这种情况，全宇科技推出的全宇链客营销版能够有效解决上述问题。

系统稳定，音质清晰，直接与三大运营商对接线路，同时支持10000+坐席并发使用，具有（预测式外呼、自动外呼、浏览外呼及客服营销等）多种电销模式，能满足各行各业在不同场景下的电销需求，实现更为精准的销售推介，并且各种电销模式均支持批量导入客户，也可与企业自身crm系统打通，快速获取客户名单，坐席可对任务营销名单进行管理，可以对不同阶段客户进行分组显示，方便制定下一步营销策略，可对客户信息进行自定义标签，预约跟进计划，黑名单管理，大大降低客户投诉风险。在管理方面，电销系统可以帮助企业管理者设置坐席的功能使用权限，对数据分批管理，数据报表查询，营销结果进行质检。

全宇链客营销版由在线客服，自动外呼，任务营销，客户营销，工单系统，移动销售app，智能客服机器人组成，系统结合工单系统和移动销售app，随时随地企业工作人员可跨部门协同处理，全面提升企业营销转化率。

三、定制版

为满足中大型企业的需求，全宇链客还推出了定制版，企业可根据自身的需求，将产品功能进行随意组合使用，使成本牢牢的控制在自己企业手中，量身打造符合企业自己的客服产品。