前言

互联网的快速发展，网络在世界不断普及深入，传统的营销模式发生转变，多元化的营销模式也越来越多。在互联网越来越普及的今天，网络是品牌建立的入口，营造粉丝的平台，创新服务的载体，多元化销售的通道，同样互联网已经成为企业营销及为重要的一部分，企业生存需要赢得客户，企业的发展是离不开客户的。

互联网改变世界，人工智能时代来临

如果说腾讯、阿里、百度是三国争霸，那2019年的百度已经落入下风，而无论是拼多多，还是字节跳动，都犹如潜龙在渊，腾必九天。不进则退，如果一个公司不再拥有新的环境意识和创新能力，都是极度危险的。

前面小编将腾讯、阿里、百度比喻成三国争霸，那现在小编想把世界变成春秋战国，无论是腾讯、阿里、百度，都不算真正的老牌企业。互联网改变世界，同时也赋予企业更多机会。

如果上一个风口是新媒体营销，那下个5G时代应该就是人工智能纵横的世界，人工智能到底有多牛？现在小编就来给大家介绍智能客服系统，客服机器人做为人工智能的先锋和代表作。它究竟如果给企业智慧赋能，撬起世界营销新的支点呢？

全渠道接入方式，让沟通由繁化简

流量商遍地的网络，使企业网络推广渠道越来越多，微信、APP、微博、企业官网等等，

导致大多数企业客服需要频繁切换账号，等这边客户咨询回答完，那边客户都已经跑了。机不可失的商机，变成了送上门都能溜走的可笑局面。甚至于放弃其他推广渠道，前期营造的推广环境化为无有，白白浪费平台前期推广支出。

智能在线客服系统支持多种线上渠道的接入，并整合到统一的平台进行处理，如全宇客链在线客服系统支持微博、微信、APP、邮件、企业官网、企业电话等渠道，实现了互联网平台统一接入、统一视图、统一服务、统一销售、统一监控、统一管理、统一信息流，满足企业多渠道咨询的一体化集中管理，能够快速提升企业服务与管理水平、方便企业数据统计和对比分析、降低企业服务运营成本，助力企业牢牢抓住客户，变流量为销量。

智能客服机器人，带来智慧营销服务

常规营销转变，撬起营销新支点的智能客服机器人给企业不仅带来优秀的客服专家，还带来了数据营销大师。我们可以从目前全宇链客中介绍的智能客服机器人功能来了解。

7*24小时在线服务，精准语义分析，专业知识问答，快速部署，无需培训。全渠道整合营销分析，追踪客户轨迹，形成客户画像。为企业营销策略带来数据支撑。知识库辅助，自主学习能力带来企业服务创新。

智能机器人的替代不仅带来人力成本的缩减，智慧营销服务模式，也给企业进行营销赋能。客服部门从成本中心转变成利润中心，服务部门变成战略辅助部门，并且通过客户反馈，达到企业品牌舆情监控的目的。

关于在线智能客服，小编也是简单介绍了冰山一角而已，关于在线智能客服系统，大家也可以更加深度百度了解一下。互联网在演变，企业也需要创新，服务更新换代，企业也要牢牢跟紧时代的脚步。