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全宇链客如何解决企业在家复工工作难点?

2020-02-18 2331 全宇链客 分享到:

“疫情当前,基本上所有的企业线下商业链条都按下了‘暂停键’,各企业的终端用户的需求和渠道都暂时隔离在这场疫情中,而将企业业务分散化和移动互联网化都成为了众多企业当下适时的必选项,在线办公、远程教育、在线直播开课、直播培训、在线咨询、电销呼叫、视频会议等等,都成为了企业复工的首选。

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“防控疫情为首,同时还能抓企业经营不懈”成为了所有复工企业的目标,然后随着线上销售模式的不断丰富,来自各方的线上客户咨询和需求也蜂拥而至,如何让处在隔离办公的经营需求满足当前分散现状的接单需求?同时还能保证企业售前、售中、售后各阶段的服务质量始终如一?一边是极其旺盛的商机需求,一边是分散隔离的企业办公状态,如何才能破解这一难题?

全宇链客智能云客服系统倾力推出在线客服系统、电销系统、智能客服机器人、工单系统等全线产品支持防控疫情,有效帮助企业解决线上客户服务和管理问题。

深受疫情影响在家办公,但又急需迅速开展业务的企业,如何选择合适的复工软件呢?首先,企业需要考虑的因素就是能够合理的解决目前老客户的服务维护问题,其次,如何在疫情期间快速解决新客户的咨询需求?

1. 全宇链客电销系统结合CRM客户管理系统——帮助企业高效管理客户

疫情期间,想要实地拜访老客户成为困难,但手上的老客户名单又过多,想要一个一个拨打拜访似乎有点不切实际。全宇链客电销系统结合CRM客户管理,一键导入客户名单至后台系统,并提供电话加密、号码去重、黑名单过滤等等,企业工作人员只需要登录系统后台,选择呼叫方式,就可以不受限的进行老客户的电话拜访,并且,系统还提供自动外呼方式,可用于疫情期间企业员工活动轨迹、健康状况的收集和管理,提升企业管理工作效率。

2.全宇链客智能客服系统——助力企业快速挖掘新客户,实现在家复工营销

全宇链客智能客服系统将人工在线客服和智能客服机器人相结合,协同办公,效率更高。当员工选择在家复工,难免会遇到事情离开,这个时候如果客户发起对话,就会产生一定的遗漏,而全宇链客将人工在线客服和智能客服机器人协同办公,管理员可以自行设定人工客服工作时间,机器人优先回复,大大提高工作效率。

除此之外,全宇链客还将系统搬到了手机端,员工只需要一部手机,登陆相应的工号,就可以服务咨询客户和系统的管理了,操作更为便捷了。

目前,全宇链客已为三百多家抗疫机构提供免费的系统支持,坚守责任,与企业并肩抗“疫”,全宇链客正在行动。



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