昨天小编为大家分别介绍了四个维度，那今天就来介绍剩下的四个维度。

智能客服经过多年的发展，在如今已经可以算是一个较为成熟的产品，但是在完全替代人工上面，可能还力有不逮。今天我们就从推广角度去看，在广告投放的八大维度中，智能客服能对企业的推广起到那些作用？

1）广告内容分析

 广告以什么样的内容投放，能够产生最大的效果，一般的广告内容可能主要是产品和活动，往往一张海报就有多种业务或者产品介绍，包括活动优惠方式，可能有好几种。这就需要分析，以什么样的内容投放广告？

智能客服能在广告内容分析中，能作出什么贡献呢？

贡献一，通过智能客服场景功能，针对不同产品或者优惠方式，设置引导。让客户进入相应的场景，进入场景后，就可以得出那类场景受客户关注率最高。

贡献二，智能客服还能窗口主动发送活动内容界面引导，来使用户点击相应感兴趣的广告内容。

2）物料分析

物料是指广告投放的素材，它是吸引用户关注，点击的重要环节。在这个层面大家要注意的是，如何吸引用户的关注，并且点击。

智能客服能在这一块，起到什么作用呢？

贡献一，相全宇链客中得智能客服，就具备着主动邀请客户，打开网页就能弹出对话窗口，AI营销线索机器人根据客户来源分析，主动询问客户信息，介绍客户感兴趣的产品。

3）着陆页分析

着陆页设计是影响广告效果的一个重要因素。着落页设计的不好，用户在点击链接进入页面后，就会马上关闭页面。造成跳失率奇高。着陆页经常用到达率，跳失率，二跳率，页面热力图来做分析。

1.到达率是广告来源的访问量与广告点击量之间的比值，他反映了真实的访客数量。公式

到达率=访问次数/点击次数。到达率过低，说明较多点击的人群未能抵达网站，就关闭了网页。

造成这一原因有可能是网站打开速度较慢，或者服务器不稳定。访客打不开，就会关闭走掉，造成访客流失。

当然也包括恶意点击，如同行点击的情况。网站尚未打开即离开，或者网站统计代码出现错误，造成到达率无法显示。这些都可以与技术人员沟通。

2.跳失率是指用户进入网站，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。它直接衡量了页面质量（包括页面设计，流量）的好坏。

那智能客服在这一块贡献的作用呢？

贡献一,智能客服帮助企业在着陆页进行分析，通过访客来源报表，就能详细统计出着陆页的数据。

贡献二，智能客服系统，能判断出一些无效用户，比如停留的时间，或者对着陆页内容做数据参考。

4）品牌影响力统计

关于这一块的统计是相当难得，企业在投入大量广告之后，并没有一个总的关于投入如此多资金后，推广对于品牌整的一个影响力数据。

那智能客服系统能做到嘛？

那关于这里，其实前面我们已经讲到了，全渠道接入，就能把网络这块整体流量进行统计，如果再接入像全宇链客所包含的电话客服，就能对线上推广和线下推广咨询的总量进行总的统计，那我们一整年营销推广费用，究竟给品牌带来多少咨询客户？就有了一定的参考维度。

这就是我对于广告投放八个维度来看智能客服的内容，当然关于智能客服系统更多的功能不能做全面的阐述，后面我会以行业的角度去看智能客服为行业和企业带来那些帮助。