2020的开头并不友好，刚开年全国就大规模的报法了新型冠状肺炎，来势汹汹，全国各地在春节期间便进入了警戒封闭状态，截止2020年2月11日，全国肺炎确诊人数达到四万多。各级政府机构积极采取一级防控措施，号召大家少出门、不聚会，阻断病毒传播途径。

各地区级政府和企业也积极响应号召，持续推迟复工时间，保证员工生命安全。但，疫情需要防控，社会也需要正常运转，企业、员工也需要依靠正常的工作来维持生活保障，尤其是比较依赖于上门拜访、当面沟通才能达成合作的企业，沟通不能断！但是，考虑到呼叫中心属于人员密集行业，为保证疫情期间员工健康安全问题，远程坐席办公的方式成为了各大企业疫情期间正常运作的首要选择。

传统客服系统的搭建部署周期较长，且需要技术人员上门进行软硬件设施的部署，特别是现在还处于特殊时期，上门服务几乎是不可能的。所以，远程部署云客服系统成为了许多系统提供商的服务亮点，只要我们的客服人员家里有电脑、网络、耳机等基础设备就能快速开通并使用，并且，还可根据企业所需要的坐席数量随时在增减坐席，让坐席在家也能轻松办公。

全宇链客云客服系统依托阿里云平台，构建数据库异地灾备机制，在保障数据安全的同事，还拥有高并发的处理能力，轻松应对激增的通话量。全宇链客采用云端部署方式，企业无需购买相应的软硬件设备，企业只需按照坐席数量租用即可快速开通，同时支持固话、手机、客户端耳麦等坐席接听方式，统一号码接入，还可以根据去也自主需要合理分配坐席接听和外呼的通话工作量。

如何开通全宇链客远程坐席客服系统？

1.基本条件

企业根据自身需求和员工在家办公条件来选择接听方式，如果员工家里具备电脑和网络等基础设备，就可以选择部署到员工手机或者电脑客户端插耳麦的接听方式，以便于及时处理客户来电或者外呼客户电话。如果没有电脑，那可以手机接听，并通过客服APP来记录客户信息和处理工单。

2.如何开通？

进入全宇链客官方网站，找到相应的在线客服咨询入口，一对一专属客服，并第一时间为您提供解决方案，优先为您部署开通。企业也无需一次性投入过高的成本，一般都会根据远程坐席的数量进行租用，申请账号后登录系统网址和工号即可使用，操作非常简单。

隔离病毒，不隔离爱于服务！为共渡难关，全宇链客还为抗疫机构免费开放SaaS云客服系统，全面助力企业高效办公，7X24小时专业服务团队，为企业减少后顾之忧。