全宇链客AI客服机器人

独立对接客户,自主解决问题,深度整合业务,智能自主学习
智慧让企业服务更高效

了解全宇链客AI客服机器人

全宇链客AI客服机器人是国内先进的人工智能企业级服务平台。
基于百度UNIT可定制的对话系统开发,搭载业界前茅技术的对话理解、对话控制及底层的自然语言处理、知识挖掘等核心技术, 深度结合包括教育、金融、医疗、电商、企业服务等全宇链客重点行业知识数据和算法模型,为企业客户定制强针对性的垂直应用产品和专属AI解决方案,帮助企业快速降低服务和营销成本,创造更好的用户体验,提升企业竞争力。

了解全宇链客AI客服机器人
优化流程
增效业务
优化服务
提升智能度
24小时
在线客服
支持人机
协助工作
数据挖掘
促进商业决策
良好体验
提升满意度
人力成本
节省67%
高效赋能
解决问题
提升效率
降低成本
全渠道接入
场景智能化
自主学习
不断提能
问题解决率
提升50%
亲自体验产品 预约上门演示
7x24小时服务不离线
随时随地解决客户问题,用户满意度平均提升99%
访客发送问题后,机器人立即回复,快速响应访客需求,0延迟、0等待,7*24小时秒回访客问题,亿万条消息瞬间精准送达,高性能、高效率、稳定、可靠智能回复。
7x24小时服务不离线
智能预测客户意图
问题解决率平均提升50%,人力成本平均节省67%
根据访客路径,机器人主动提问,罗列问题提升体验,问题解决率平均提升50%
智能预测客户意图
全面智能质检
热点舆情实时预判,管理效率平均提升58%
系统全面记录客服机器人每一次的交流应答,为企业质检呈现更完整的数据结果、更全面的用户心声、更具针对性的用户信息,协助企业改善商业决策,抵御风险,赢得先机。
在统计中查看热点业务问题的答案命中次数,根据统计结果调整客服工作策略,甚至进一步调整企业市场宣传重点。
全面智能质检
智能分析客户信息
全方位深挖客户需求,智能分流提升营销转化率
基于自然语言处理技术快速理解客户意图,聚焦客户需求,给出回复建议。
全面抓取客户信息和行为数据,完成客户画像,分析客户需求,智能分流各级用户。
智能分析客户信息
知识搭建及自主学习
行业知识一键导入,机器人自动匹配类似问题自主学习,维护成本平均降低90%
机器人知识库支持一键导入、一键导出、快速新增等功能,方便企业快速建立行业知识库。
根据精密算法完全自动学习未知问题或未知问法,自动匹配可能答案。
知识搭建及自主学习
亲自体验产品 预约上门演示

全宇链客AI客服机器人如何学习并开展它的工作

01
企业阐述需求并提供客服优质服务记录
02
机器人根据企业提供的聊天记录进行数据清洗,深度学习
03
机器人完成学习,建立属于企业专有的客服机器人
04
实施机器人测试攻防演练
05
机器人上线测试
06
人机交互执行,丰富学习话术
07
机器人正式上岗,7*24小时智慧服务不离线
08
机器人持续自主学习,不断提高工作能力
亲自体验产品 预约上门演示

与在线客服系统完美结合互通

全宇链客AI客服机器人能够与人工在线客服系统完美结合互通,由机器人进行首轮信息筛选,快速高效回复客户简单询问,解决了大规模的客户咨询所带来的人力资源压力。
当机器人处理完简单问题,完成客户信息获取、客户需求挖掘后,再将客户转接至人工客服,由人工客服解决深度问题和重要客户营销服务的问题,提升客户满意度,提高营销转化率。
亲自体验产品 预约上门演示

迎战更复杂应用场景,试试多机器人协同作战

迎战更复杂应用场景,试试多机器人协同作战
不同业务场景,适配不同机器人
不同产品分配不同客服机器人,轻松搞定易混淆的复杂问题
不同访问场景分配不同客服机器人,提供更具针对性的服务
公共+专属知识库,知识管理有条不紊
知识库共享,降低知识库维护成本
知识库隔离,为客户提供针对性服务
知识库互通,知识数据迁移更便捷
亲自体验产品 预约上门演示

更多功能支持

多渠道接入
支持桌面网站、移动网站、App、邮件、微信、微博、短信等多种渠道接入,无论用户来自于哪个渠道都可以享受到客服机器人的接待服务。
多轮对话
机器人基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言交互沟通,可以通过主动发问、关键信息理解并提取,一步步聚焦客户的实际需求,最终推动或完成任务执行操作。
聊天信息同步
人工客服和用户建立新的会话后,可看到用户曾经和其他人工客服或客服机器人的聊天记录,帮助客服更好地定位用户问题,减少信息断层。
多种接待模式
企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是客服机器人的方式进行接待,也可以配置为人工客服优先接待或智能客服机器人优先接待。
闲聊功能
全宇链客AI客服机器人内置2700+万闲聊词库,并支持与天气、快递、空气质量查询等多种公共接口对接,让客服机器人充满感情色彩,快速拉近客户距离,提升服务质量。
第三方接口调用
客服机器人除了可以进行基于知识库内容的问答外,还可以进行基于业务系统接口的信息调用,例如通过接口调用的形式实现快递、航班、库存等信息查询功能。
导航调用
机器人收到客户消息后,对客户消息进行意图识别,根据识别的意图调用对应的导航模块,完成相关导航数据推送。
问答库管理
机器人收到客户消息后,对客户消息进行意图识别,根据识别的意图调用对应的知识库模块,完成相关知识库内容推送。
个性配置
企业可根据自身特色,更改客服机器人的各项配置,打造专属的客服机器人,成为企业形象又一标志。
AI训练师
提供AI训练师解决方案,帮助企业完善知识库的个性化搭建,帮助企业深入理解与使用机器人,节省企业维护成本。

行业解决方案

教育培训
教育培训
将AI技术与教育行业深度集合,以师生服务、招生、教学保障为核心场景,通过手机APP、互联网等沟通渠道,为教育企业有效降低服务和教学成本,提升教学质量并能更高效挖掘潜在数据价值。
医疗健康
医疗健康
针对医疗行业在问诊咨询、医生会诊、疾病诊断、药物配送等核心场景,提供专属智能服务解决方案,面向医护人员、病患及病患家属提供各大环节的垂直解决方案,有效提高看病就医效率,强化医院就诊管理,降低病患就诊成本。
企业服务
企业服务
针对企业服务平台流量爆发、节点通知等场景,通过提供强针对性的智能服务及维护方案,帮助企业平稳度过超大流量高峰期,同时在日常服务中助力企业快速降低人工成本,稳步提升服务效率和体验。
15天全功能免费试用,进入智慧服务新时代
APP下载
在线咨询
电话咨询
7*24小时客服热线
400-099-2003
免费试用
返回顶部
提交信息,马上拥有一款智慧产品
*
*
*