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最新动态

2020-02-22

众志成城，共渡难关！全宇链客在行动。由于疫情的影响，全国大部分的企业都还处于待工阶段，不少企业也提出了在家复工、远程办公等方式，但是，由于各种硬件和软件设备的不足、在线沟通时间较长等，企业在家远程办公难以达到正常工作的状态。特别是对于比较依赖与线下销售的企业来说，这期间想要上门拜访客户基本上不可能。

智能客服机器人

三个技巧，让你成为优秀的电商客服

2020-02-22

客服人员是电商行业最基层的工作人员，但是却肩负着一个店铺的成交率、客单率和店铺好评等方面的业绩。一个好的客服人员不仅能为店铺带来效益，更能够使店铺品牌形象深入人心。但现在顾客需求千变万化，很多店家都开始开始在如何提高客服转化率的问题上心存困扰，有的甚至开启了客服团队外包来解决公司的客服资源问题。但在双11这样大促的时期，不管是售前、售中、还是售后，商家对客服人员的需求量都特别打，想直接招新人，又怕不专业。

客服技巧

智能电销系统将取代人工？全宇链客助力企业提升电销业绩

2020-02-21

如今这个时代，是一个物竞天择、适者生存的时代，互联网技术、人工智能技术也越发成熟，无人超市、机器人等开始普遍出现在人们的生活中，特别是近年来的AI人工智能技术的发展，越来越多的行业和产品，都已经应用到此技术来代替一部分人工的工作，其中，应用的较为广泛就就属电销系统了。

电销系统

企业网站接入在线客服系统有何价值？

2020-02-21

现在，越来越多的企业网站开始依赖于网络在线咨询来实现企业线上营销的目的，一般比较传统的企业就是在网站接入在线咨询QQ，然后再分配给对应的QQ给客服人员，如果客服人员QQ在线，那么网站的访问客户就能及时在线聊天咨询。但是，如果客服人员没有登陆QQ系统，那么网站访客将无法进行及时的咨询服务，存在的弊端也比较多。

在线客服系统

政策|重庆14区县抗疫涉企支持政策汇总

2020-02-20

疫情当前，为落实党中央、国务院决策部署和市委、市政府工作安排，积极发挥中小企业在疫情防控中的重要作用，支持中小企业在抗击疫情中渡过难关，重庆市区两级政府联动“放大招”，除市级层面不断出台支持政策外，各区县也积极响应，密集出台了帮助企业共渡难关的具体举措，全力为企业复工复产以及疫后发展保驾护航。龙智造整编最新各区县抗疫扶持政策，春风送暖，共克时艰！

疫情复工

【热点】一不小心变成7*24小时居家上班，加班费怎么算？

2020-02-19

新冠肺炎疫情之下，不少人的办公场所从公司转移到家里，除了依旧关心疫情的变化，居家办公工资问题也成了职场人关心的问题。 1. 在家办公工资怎么发？居家隔离是为了帮助疫情平复，在家上班是为了维持市场运转。那么，在家通过网络、电话等方式上班，工资究竟该如何算呢？

疫情复工

智能语音机器人又火了！它的工作原理有哪些？

2020-02-19

新华社2月18日报道，重庆市已在全市范围推广使用智能语音机器人，通过机器人自动外呼进行市民身体状况、出行状况等疫情摸排调查，从而来更好的监控返程复工人员疫情的防控摸排全覆盖。此外，智能语音机器人还能实现24小时不间断的监控，对于数据异常实现预警报警功能，精准追源，助力及时处理疫情。

电销系统

遇到客户投诉怎么办？在线客服需懂得的三大处理技巧

2020-02-18

在客服行业，按照其工作性质一般会分为售前客服、售中客服和售后客服三种，售前客服主要服务用户在购买产品之前的咨询问题，包括对产品的功能、价格、购买流程等的沟通，主要是以服务为主要目的的；售中客服主要是在用户提交购买订单之后，遇到的交易取消或者查询催单等一系列的问题；而售后客服主要是处理客户的反馈、投诉等，每个流程所需要的客服技巧也不尽相同。

客服技巧

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